كيفية الشراء والتسليم

آخر تحديث: 3 أغسطس 2026

يسعدنا في NoName أن نوفر تجربة شراء إلكترونية سهلة وآمنة، بدءًا من اختيار المنتجات وحتى استلام الطلب بكل راحة.

أولاً: خطوات الشراء من المتجر

يمكنك إتمام عملية الشراء باتباع الخطوات التالية:

1. تصفح المنتجات واختر ما يناسبك.
2. أضف المنتجات إلى سلة التسوق.
3. انتقل إلى سلة المشتريات ثم اضغط إتمام الطلب.
4. سجل الدخول إلى حسابك أو أنشئ حسابًا جديدًا إذا كانت هذه أول زيارة لك.
5. أدخل عنوان الشحن وبيانات التواصل بشكل صحيح.
6. اختر وسيلة الشحن المناسبة.
7. اختر وسيلة الدفع.
8. راجع تفاصيل الطلب ثم اضغط تأكيد الطلب.

بعد تأكيد الطلب

بعد إتمام الطلب ستتم الإجراءات التالية:

• إرسال رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الطلب.
• بدء تجهيز الطلب بعد اعتماد عملية الدفع.
• تسليم الطلب إلى شركة الشحن.
• إرسال رقم الشحنة بمجرد شحن الطلب حتى تتمكن من متابعة حالة طلبك.

الطلب عبر واتساب

إذا كنت ترغب بالطلب عن طريق واتساب، يرجى إرسال المعلومات التالية:

• اسم المنتج.
• الكمية المطلوبة.
• اسم المستلم.
• رقم الجوال.
• المدينة.
• عنوان التوصيل.

وسيقوم فريق خدمة العملاء بمساعدتك في إتمام الطلب وفق الإجراءات المعتمدة.

واتساب خدمة العملاء

+966555188791

متابعة الطلب

بعد شحن الطلب ستصلك رسالة تحتوي على رقم بوليصة الشحن، ويمكنك متابعة حالة الطلب من خلال شركة الشحن أو عبر التواصل مع خدمة العملاء.

تعديل أو إلغاء الطلب

يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه.

أما بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، فقد لا يكون بالإمكان إلغاؤه أو تعديله، لأن الشحنة تكون قد دخلت مرحلة النقل.

في حال عدم استلام الشحنة

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب:

• عدم الرد على شركة الشحن.
• إدخال عنوان غير صحيح.
• رفض استلام الشحنة.

وتمت إعادة الطلب إلى المتجر، فقد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن وفق سياسة المتجر وشركة الشحن.

خدمة العملاء

لأي استفسار بخصوص الطلبات أو الشحن أو التوصيل يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني

[email protected]

الهاتف / واتساب

+966555188791

ساعات العمل

السبت إلى الخميس

09:00 صباحًا – 09:00 مساءً